Politika privatnosti

Uslugu pruža Zakvio, kontakt: kontakt@zakvio.com („
“).

Pitanja o privatnosti: privatnost@zakvio.com.

Dve uloge, i razlika je važna. Za podatke vlasnika naloga (salona) Zakvio je rukovalac. Za podatke gostiju koje salon prikuplja kroz Uslugu salon je rukovalac, a Zakvio je obrađivač koji te podatke obrađuje u ime salona i po njegovom uputstvu.

• Nalog salona: ime, mejl, heširana lozinka, naziv biznisa, poddomen, radno vreme, usluge i cene.
• Gosti, u ime salona: ime, broj telefona, opciono mejl, izabrana usluga, termin, status rezervacije i kod za otkazivanje.
• Tehnički podaci: logovi rada sistema. Brojeve telefona ne upisujemo u logove u celosti, nego maskirane.

• Pružanje usluge zakazivanja: izvršenje rezervacije koju je gost sam pokrenuo.
• Slanje potvrda i podsetnika gostu (Viber, SMS, mejl) o njegovom terminu.
• Bezbednost, sprečavanje zloupotrebe i ispunjenje zakonskih obaveza.

Podatke obrađuju samo pružaoci usluga bez kojih Usluga ne radi. Ne prodajemo podatke i ne koristimo ih za marketing trećih lica.

• Hosting: Hetzner, data centar Nürnberg, Nemačka (EU).
• Mejl: Resend, za slanje transakcionih poruka.
• Viber i SMS: Infobip, kada je taj kanal uključen.

Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji. Pojedini pod-obrađivači mogu obrađivati podatke van Republike Srbije, uz odgovarajuće mehanizme zaštite predviđene propisima.

Podaci o ličnosti gosta vezani za završen termin brišu se automatski 90 dana po tom terminu. „
“ znači otkazan, nedolazak, ili potvrđen termin koji je prošao. Tada se trajno uklanjaju ime, broj telefona, mejl i odgovori na pitanja koja je salon postavio pri zakazivanju. Sam termin ostaje salonu kao anoniman zapis, bez podatka po kome bi se gost mogao prepoznati.

Podatke naloga salona čuvamo dok je nalog aktivan. Salon u svakom trenutku može da izveze ili obriše podatke svojih gostiju.

Gosti i korisnici imaju pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prigovor. Zahtevi gostiju idu primarno salonu kao rukovaocu, a Zakvio pomaže salonu da ih ispuni. Kontakt: privatnost@zakvio.com.

Za dva prava gost ne mora nikoga da čeka. Prijavljen na svoj nalog, može sam da:

• preuzme kopiju svojih podataka (ime, telefon, mejl, beleške, rođendan i istoriju termina) kao JSON fajl;
• obriše nalog, čime se ime, telefon, mejl i beleške trajno uklanjaju i sa naloga i sa svih njegovih termina. Radnja je nepovratna i traži izričitu potvrdu.

Ovo ne menja podelu uloga: salon ostaje rukovalac i njegov put i dalje postoji. Samouslužno brisanje koristi isti mehanizam koji salon koristi kada postupa po zahtevu, pa je rezultat identičan bez obzira ko ga pokrene.

Primenjujemo tehničke i organizacione mere: enkripciju u prenosu (HTTPS), kontrolu pristupa, izolaciju podataka po salonu, heširane lozinke i tajne koje ne žive u kodu. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan, ali problemima prilazimo odgovorno i o ozbiljnim incidentima obaveštavamo.

Koristimo samo kolačiće neophodne za rad Usluge, pre svega za prijavu na nalog. Analitiku posetilaca trenutno ne koristimo. Ako je uvedemo, izmenićemo ovu politiku pre nego što počne da radi.

Ovu politiku možemo menjati, a o bitnim izmenama obaveštavamo unapred. Datum poslednje izmene stoji na vrhu stranice. Pitanja: kontakt@zakvio.com.